修起来困难扔掉了可惜 小家电伤不起

类别:厨卫品牌   发布:2019-10-26

摘要:倪先生家的电磁炉前两天面板爆裂了,19日他来到该品牌电磁炉的特约维修站,维修人员检查后表示需要更换面板。因为已过了一年保修期,所以维修费需要130元,而这台电磁炉购买价格不过198元。“修一修还不如买...

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倪先生家的电磁炉前两天面板爆裂了,19日他来到该品牌电磁炉的特约维修站,维修人员检查后表示需要更换面板。因为已过了一年保修期,所以维修费需要130元,而这台电磁炉购买价格不过198元。“修一修还不如买台新的。”倪先生说。

与倪先生有同样遭遇的市民还不少。家住金色江南的冯先生,购买了两年多的电饭锅最近出现了不能保温的故障。他费了好一番工夫找到了一家家电维修店,不料修理师傅却告诉他:“不要修了,还不如直接买个新的。”

不管是超市还是大卖场,各式各样的小家电琳琅满目,价格便宜的只要上百元甚至几十元。但是与大家电“买时有补贴,坏时有人修”的待遇相比,小家电消费基本上处于“一次性消费”的状态。

“小家电维修的确令人烦恼,去修的话,费用太高不划算;不修直接扔掉吧,又觉得外观什么还好好的,实在有些可惜。”很多市民反映称,虽然小家电有点小毛病,但修之困难,弃之可惜。记者调查发现,发生故障后维修价格高、维修过程不顺畅致使小家电沦为快速消费品,成为家电行业顽疾。

调查:难修利润少回收难

19日,记者电话咨询了一家知名品牌小家电售后服务网点,客服人员表示,在一年保修期内的产品可以免费维修,但是有时某些型号产品的关键零件会停产或者缺货,消费者或许需要预约等待。超过保修期的产品则要收取零件费与维修费。

在市区一家家电维修店铺里,修理师傅告诉记者,现在诸如电饭煲、豆浆机等出现问题的情况很多,但是想要彻底维修还是有点困难的。“小家电其实修起来也蛮复杂的,但是利润很少。有些品牌的小家电还好,有问题了还可以去那些品牌的特约维修站看看,还有很多杂牌的小家电核心部件坏了以后,一般是很难修好的。”修理师傅说,最主要是现在的小家电价格也不贵,可修一次的价格却不菲,一般市民情愿选择加点钱再换个新的。“如果是小毛病么就拿去修修,如果维修费都超过新家电价格的一半了,那确实还不如买个新的划算。”

除此以外,近年来小家电市场频繁洗牌,导致部分小牌子退出了市场,原来的产品不再继续生产,售后服务也随着消失了。对这些小家电,很多维修店都会建议直接换新,要不就是要高价。

在回收渠道,小家电也处于“被遗忘的角落”。昨天,记者带着家里的废旧电水壶、电吹风等找到一位收旧货的摊主。摊主表示自己只收空调、电视、洗衣机,这些小家电不要。摊主说,二手小家电维修起来成本并不低,而且卖也没有二手大家电好卖,“太费事”,他们不愿意收。

建议:建立信誉保障制度

锡城一家电卖场有关负责人认为,和电视、冰箱等大家电比起来,小家电维修的确处于一个很尴尬的局面。主要原因是由于目前国内小家电市场规模较小,有影响力和竞争力的大品牌不够多,很多小牌子小家电的售后服务网络建设跟不上,甚至有些小家电企业生存能力太差,没几年公司就倒闭停产了,这些都给消费者售后维修带来许多困难。他认为,首先小家电企业要充分认识到售后服务对品牌的重要性,从提高产品质量和易用性、降低产品价格的角度出发,吸引更多消费者。同时行业内还要建立起一种信誉保障制度,设服务保障机构进行监管,比如向小家电厂商收取一定的信誉保障押金,如产品售后服务出现问题,可用此押金对消费者进行先行赔付等等。

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在5月16日的国务院常务会议上,确定了促进节能家电等产品消费的政策措施,会议决定,国家将安排财政补贴265亿元,用于“十二五”节能家电补贴。5月23日国务院常务会议强调,要扩大内需,完善促进消费的政策措施。装修设计报价,1、浪费的原因:源于太阳能热水器的两个先天不足,一是必须装在屋顶,太阳热水器处于未用状态时,输水管道中都存有积水。二是冬季气温低于o℃以下时,热水器输水管路易冻堵,如需正常使用,须借助外力对室外输水管路进行防冻、保温。答:厨房最好选择长柄龙头,因为其力臂长,开关很省力,且在做饭的时候手上经常会有油、洗涤剂等,有时候还拿着待冲洗的碗,这样一来,用手背或手腕轻抬长手柄开关龙头就显得很方便了。

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